Pyydämme sinua tarkistamaan mahdollisuuksien mukaan pakkauksen vauriot ennen kuin kuittaat paketin vastaanotetuksi. Ota sen jälkeen paketti vastaan, avaa se ja varmista, että tuotteet ovat ehjiä.

Jos vahinko osuu kohdallesi eikä vain pakkaus vaan myös tuote on vaurioitunut, ota heti yhteyttä AndLightiin ja kerro asiasta. Pidä tilausnumerosi valmiina ja muista säilyttää kaikki pakkausmateriaalit vaurion dokumentointia varten.

Voit tehdä reklamaation täällä: https://www.andlight.com/fi/claims/

Tärkeää: Vauriosta on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, jotta kuljetusliike ei hylkää tapausta. Valitettavasti voimme olla vaikeuksissa auttaessamme sinua, jos vauriota ei ilmoiteta tässä ajassa.

Ellei toisin sovita, tavarat toimitetaan DAP Incoterms 2010 -ehdoin.