Kun ostat AndLightilta, sinulla on luonnollisesti 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa, että voit tilanteesta riippuen saada tuotteen korjattavaksi, vaihdettavaksi, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen. Edellytyksenä on tietysti, että reklamaatio on perusteltu eikä vika johdu tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahingoittavasta toiminnasta.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet havainnut tuotteessa vian. Jos reklamaatio tehdään kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, se katsotaan aina ajoissa tehdyksi.
Jos haluat tehdä reklamaation tuotteestasi, toimi näin:
- Kerro meille ongelmasta reklamaatiolomakkeella. Löydät sen täältä.
- Odota reklamaatioasioiden käsittelijämme arviota. Hän kertoo sinulle jatkotoimista.
- Kun reklamaatio on hyväksytty, saat korvauksen sovitulla tavalla.