Voit ilmoittaa palautuksesta palautusportaalissamme. Siellä voit tilata palautustarran ja nähdä palautuslähetyksen hinnan.

Palautustarran käyttö ei ole pakollista, mutta suosittelemme sitä. Jos kuljetuksessa ilmenee ongelmia, voimme auttaa vain, jos olet käyttänyt tarraamme, sillä lähettäjä vastaa palautuksesta.

Kun lähetät tilauksen takaisin

1. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.

2. Liitä mukaan kaikki tuotteen osat, myös ruuvit, kaapelit, takuutodistus ja kokoamisohjeet.

3. Laita tilausnumerosi paketin sisään, esimerkiksi tilausvahvistuksen kopioon, jos et käytä palautustarraamme.

4. Kiinnitä palautustarra alkuperäisen lähetystarran päälle.

5. Käytä teippiä vain olemassa olevan teipin päällä. Käytä kirkasta teippiä tai samanväristä teippiä kuin pakkauksessa alun perin on käytetty.

6. Älä kirjoita suoraan alkuperäiseen pakkaukseen.

7. Säilytä kuitti ja seurantanumero.

Jos pakkaus vahingoittuu, koska se on teipattu tai pakattu edellä kuvatusta poikkeavalla tavalla, pidätämme oikeuden hylätä palautuksen.

Jos sait tuotteen lavalla, se on myös palautettava lavalla.

Jos järjestät palautuksen itse

Lähetä paketti suoraan osoitteeseen:

Royal Design Group AB
Returavdelningen, Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Ruotsi

Valitse toimitus suoraan varaston osoitteeseen. Emme ota vastaan paketteja, jotka on lähetetty noutopisteeseen tai postiennakolla.

Kun järjestät palautuslähetyksen itse, vastaat paketista, kunnes se on saapunut varastollemme.

Onko tuote vaurioitunut tai viallinen?

Vaurioituneita tai viallisia tuotteita ei saa ilmoittaa tavallisena palautuksena. Tee reklamaatio suoraan reklamaatiolomakkeellamme. Muista ilmoittaa tilausnumerosi ja liittää mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.